Häufige Fragen

Sie haben Fragen rund um Heizstrahler, Terrassenstrahler, Wärmeprodukte oder Fragen zu unserem Service? Sie sind Händler oder Unternehmen und haben spezifische Fragen? Wir haben häufige Fragen für Sie zusammengestellt.

Fragen zu Heizstrahlern

Ja, viele der Heizstrahler, Infrarotstrahler und Terrassenstrahler von Komfortec haben einen Schutz vor externen Einflüssen, wie Staub und Spritzwasser. Produkte mit dieser Eigenschaft erkennen Sie an der Kennzeichnung “Schutzklasse IP55”. Diese Heizstrahler, Infrarotstrahler und Terrassenstrahler sorgen dafür, dass Sie sich auch unter widrigen Witterungsverhältnissen sicher erwärmen können.

Mit der Begrifflichkeit IP wird eine Schutzart beschrieben, die die Eignung von elektrischen Betriebsmitteln für unterschiedliche Umgebungsbedingungen woie den Schutz von Menschen gegen die Gefährdung bei einer Nutzung angibt. IP ist die Abkürzung für International Protection. Die Schutzarten unterscheiden sich von IP00 bis IP69K.

 

Bei der Schutzklasse IP20 handelt es sich um einen Schutz vor festen Objekten von mehr als 12,5 mm Durchmesser. Dafür haben Produkte mit IP20 keinen Schutz gegen Wasser.

Fragen zum B2B

Selbstverständlich arbeiten wir auch im B2B-Bereich. Auf unserem Onlineshop haben wir einen seperaten Bereich für Businesskunden eingerichtet. Hierfür benötigen Sie einen Zugang. Schreiben Sie uns an, um einen Businessaccount zu erhalten.

Fragen zum Service

Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie bei der DPD-Sendungsverfolgung einsehen. Ihre Sendungsnummer haben Sie in Ihrer Bestätigungsmail bereits erhalten.

Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten und Sie zufrieden zu stellen. Sollte es dennoch mal ein Problem mit Ihrem Produkt geben, können Sie uns während unserer Geschäftszeiten direkt telefonisch unter der Rufnummer +49 208-20797806 erreichen oder schreiben uns eine E-Mail an info@komfortec.de.

Unsere Mitarbeiter bemühen sich, Ihnen stets schnell und kompetent zu antworten. In der Regel bearbeiten wir Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden.